kunnen jullie me waarschuwen voordat mijn termijn verloopt

Wij versturen geen herinneringen

Nee, wij kunnen u niet automatisch waarschuwen voordat een termijn afloopt. Nabestaandenia is geen systeem dat uw dossier bijhoudt en op de achtergrond de tijd voor u bewaakt. U krijgt bij ons een regelplan met de stappen en de termijnen die bij uw situatie horen, op het moment dat u het aanvraagt. Daarna is het bewaken van de datum aan u.

Dat klinkt misschien onhandig, maar het heeft een simpele reden: wij weten niet wanneer uw termijn precies begint te lopen. Bij een verhuizing begint de termijn op de dag dat u verhuist, bij een overlijden op de dag van overlijden, bij een toeslag op het moment dat de instantie een besluit stuurt. Dat is een datum die alleen u kent, en die wij niet automatisch bijhouden. Wat wij wel doen: in uw regelplan staat bij elke stap welke termijn erbij hoort, zodat u zelf een datum in uw agenda of telefoon kunt zetten. Hoeveel dagen u precies heeft, verschilt per situatie. Een overzicht van de termijnen die bij de verschillende levensmomenten horen, staat op de pagina welke wettelijke termijnen horen bij welk levensmoment.

Waarom de termijn bij de wet hoort, niet bij ons

De termijnen die in uw regelplan staan, komen niet van ons maar uit de wet. Zo staat in de Wet basisregistratie personen de termijn voor het doorgeven van een verhuizing, en regelt de Algemene wet inkomensafhankelijke regelingen hoe toeslagen aan uw huishouden hangen en wat er verandert als uw situatie wijzigt. Wij lezen die termijnen voor u af en zetten ze in de juiste volgorde, maar het bewaken ervan is aan u, net zoals bij elke afspraak of vervaldatum die u nu al zelf in de gaten houdt. Bent u een termijn toch misgelopen, dan is dat niet meteen een probleem zonder oplossing: op de pagina ik heb een termijn gemist, wat kan ik nu nog doen leest u wat er in dat geval meestal nog mogelijk is.