de instantie laat niets horen na mijn brief, wat moet ik doen

Geen reactie stopt uw termijn niet

Als een instantie niet reageert op uw brief, loopt uw eigen termijn meestal gewoon door. Dat is vervelend, maar belangrijk om te weten: als u bezwaar wilt maken tegen een besluit, telt de datum van dat besluit, niet of de instantie al heeft gereageerd op wat u daarna heeft geschreven. Wacht dus niet af tot u iets terughoort voordat u eventueel bezwaar maakt — dat kunt u apart en op tijd doen, ook als uw brief nog onbeantwoord is.

Heeft u juist een verzoek gedaan, bijvoorbeeld om een adreswijziging of een toeslag aan te passen, en blijft een reactie helemaal uit? Dan mag u de instantie daar gewoon opnieuw naar vragen. Bel of schrijf een korte herinnering, en bewaar een kopie van wat u eerder stuurde. Weet u niet meer precies wat u wanneer heeft verstuurd, dan kan dit overzicht helpen als u het spoor kwijt bent. Het kan ook zijn dat de brief bij de verkeerde afdeling of instantie is beland; kijk in dat geval bij wat te doen als u de verkeerde instantie heeft aangeschreven. Een instantie die niet reageert, betekent dus niet dat de zaak stilstaat: uw eigen wettelijke termijnen lopen door, en het is aan u om daar rekening mee te houden.

Waar dit uit volgt

De Algemene wet inkomensafhankelijke regelingen regelt onder meer hoe toeslagen aan een huishouden hangen en welke gegevens daarvoor nodig zijn; wijzigingen die u doorgeeft, moeten door de instantie worden verwerkt, maar het uitblijven van een reactie schort een lopende termijn niet automatisch op. Bij een adreswijziging speelt de Wet basisregistratie personen een rol: de gemeente verwerkt uw inschrijving, en ook daar geldt dat een trage of ontbrekende reactie de termijn voor uzelf niet verlengt. Gaat het om een wijziging waarbij bewijs nodig is, dan kan het helpen te weten welke documenten een instantie doorgaans vraagt bij zo'n wijziging, zodat een eventuele vertraging niet ook nog wordt veroorzaakt door ontbrekende stukken.